|
 Reglamento
El Programa Jumbo Más, organizado por Jumbo Retail Argentina S.A. (Hipermercados Jumbo), es una promoción que permite a quien se asocie, bonificarlo con la entrega de regalos a los que se accede a través de puntos obtenidos por sus compras. Para participar del Programa Jumbo Más el interesado deberá suscribirse, entregándosele una tarjeta personal que le permitirá con cada compra que realice en los Hipermercados Jumbo acumular puntos en su cuenta, los que podrán ser utilizados en las condiciones previstas en el presente reglamento, sus modificaciones, anexos complementarios y circulares exhibidas en los locales. Las bases y condiciones de participación se detallan seguidamente:
1) Quiénes pueden acreditarse como socios participantes
A. Toda persona física mayor de 18 años que complete y entregue la solicitud de adhesión en cualquiera de los Centros de Servicio al Cliente habilitados en las sucursales de Hipermercados Jumbo.
B. El titular de una credencial que lo acredite como socio del Programa Jumbo Más tendrá la posibilidad de solicitar una credencial de socio adicional para cualquier persona física mayor de dieciséis años, debiendo realizar el trámite en forma personal, presentando su credencial en los Centros de Servicio al Cliente donde se haya asociado.
C. El adherente principal (socio titular) responderá por resarcimiento de daños y perjuicios que fueran consecuencia de omisiones o actos propios y del tenedor de la credencial adicional emitida para su cuenta.
2) Mecanismos para la acumulación de puntos
A. Por cada compra que un socio titular del Programa Jumbo Más o el adicional de su cuenta realizara en Hipermercados Jumbo generará una cantidad de puntos, los que estarán en relación con el producto adquirido, el monto facturado y la fecha de su realización, circunstancias establecidas por Hipermercados Jumbo.
B. La cuenta comenzará a acumular puntos una vez que el socio titular haya recibido su credencial que lo acredite como participante del Programa Jumbo Más y adquiera productos.
C. Los puntos acumulados caducarán a los 12 meses de haber sido obtenidos. Al producirse la caducidad de los puntos, se realizará el descuento de los mismos en la cuenta del cliente. Al canjearse un regalo, se imputarán los puntos vigentes más antiguos en primer lugar.
D. Hipermercados Jumbo se reserva el derecho de aplicar cualquier factor de corrección que considere oportuno, para aumentar de manera temporaria los puntos correspondientes a la compra de determinados productos, a los realizados en determinados momentos, en función al medio y la forma de pago utilizada, o por cualquier otra razón comercial o promocional que Hipermercados Jumbo decida implementar. El beneficio de puntajes adicionales por determinadas promociones será anunciado por los medios que la empresa considere más eficaces, encontrándose en todos los casos expuestos en los accesos de los Hipermercados Jumbo.
E. En ningún caso, los puntos acumulados en una cuenta pueden ser transferidos a otra.
F. Si por alguna circunstancia un participante del Programa Jumbo Más devolviese mercadería a Hipermercados Jumbo y la empresa le reintegrara el importe abonado por la misma, los puntos acumulados al momento de la compra serán descontados de la cuenta del socio, ateniéndose a las promociones vigentes al día de efectuada la devolución.
G. El programa actual puede ser ampliado en cualquier momento con respecto al ámbito de su aplicación, extendiéndose la posibilidad de acumular puntos por las compras efectuadas en otros comercios adheridos al Programa Jumbo Más, los que estarán adecuadamente identificados. Hipermercados Jumbo comunicará estas modificaciones por los medios que estime más convenientes.
H. En atención a lo expuesto en el punto anterior, Jumbo Retail Argentina S. A ha decidido incorporar a su programa Jumbo Más a los locales Easy S.A para la acumulación de puntos a partir del 22/01/07 . La tarjeta Jumbo Más acumula puntos por compras realizadas en los locales Easy (Cencosud. S. A) conforme a la escala que se indica en el punto 3) de este reglamento. Quedan expresamente excluidas del presente, todas aquellas compras especiales tales como acopio, artículos flete, compras para empresas en las que existió un presupuesto previamente efectuado por un asesor de Easy al client y/o en donde el socio Jumbo Más no revista la calidad de consumidor final.
3) Escalas de puntos y niveles de regalos.
A. Si el cliente realiza sus compras en los locales Jumbo la escala de puntos será: Por cada $ 1 de compra se acumulan 7 puntos. Si el cliente realiza sus compras en los locales Easy la escala de puntos será: Por cada $ 1 de compra se acumulan 4 puntos.
B. En los Centros de Servicio al Cliente y en www.jumbo.com.ar se encuentra asignado el puntaje que es necesario acumular para la obtención de cada regalo.
C. Los regalos correspondientes a cada nivel de puntuación serán anunciados por Hipermercados Jumbo en los locales y podrán ser retirados en los Centros de Servicio al Cliente de los Hipermercados de Lunes a Viernes de 8:30 a 22 hs.
D. Hipermercados Jumbo se reserva el derecho de modificar total o parcialmente la escala de niveles de regalos, asumiendo sólo el compromiso de anunciarlo adecuadamente en las sucursales del Hipermercado. Los regalos se encuentran sujetos a su disponibilidad y podrán ser cambiados por otros regalos sin derecho a reclamo por parte del participante.
4) Período en el que se puede acumular puntos
A. Desde que el participante titular tiene habilitada su credencial hasta que Jumbo lo determine.
B. El programa estará dividido en etapas, habiéndose establecido como fecha de terminación de la primera etapa el 19/8/99.
C. La segunda etapa se encuentra vigente desde el 20/8/99 y hasta que Jumbo así lo decida.
D. Hipermercados Jumbo anunciará públicamente la fecha de terminación de la próxima etapa.
5) Para qué se utilizan los puntos acumulados
A. Los puntos pueden ser canjeados por regalos directamente o pueden ser utilizados en algunos productos ( ver productos en Servicios al Cliente) para acceder a una tarifa especial. Al acumular el puntaje correspondiente a un determinado nivel se podrá canjear o continuar acumulando puntos hasta el próximo nivel.
B. El puntaje que corresponde a cada regalo podrá ser consultado en los Centro de Servicio al Cliente de cada Hipermercado Jumbo ó en www.jumbo.com.ar . Los regalos serán los exhibidos en los Centros de Servicio al Cliente y en: www.jumbo.com.ar.
C. El saldo de puntos, luego de retirado un regalo, será el total de puntos obtenidos menos los necesarios para retirar dicho regalo.
6) Cómo controlar los puntos acumulados
A. En el ticket correspondiente a cada compra, donde se encontrará el puntaje generado por la misma y el total de puntos acumulados hasta 48 horas antes; en nuestro Centro de Servicio al Cliente y en internet en www.jumbo.com.ar.
B. En el hipotético caso de que existieran diferencias entre los puntos acumulados en la cuenta de un participante y lo que el participante considera tener acumulado, se realizará una revisión detallada de todos los comprobantes presentados por el participante en el Centro de Servicio al Cliente; por esta razón todos los tickets de compra contendrán las claves necesarias para la identificación de las operaciones efectuadas y el origen de las mismas.
C. Será responsabilidad exclusiva de los socios el conservar los tickets de cada compra; en caso de no contar con esta documentación para respaldar un reclamo, se dará por válida la información proveniente del Programa Jumbo Más .
7) Cómo canjear puntos por regalos / servicios
A. El titular de la cuenta deberá presentarse personalmente en el Centro de Servicio al Cliente de cualquier Hipermercado Jumbo, con su credencial y D.N.I.
B. El titular de la cuenta deberá firmar el formulario de "Retiro de regalos" y entregarlo presentando su credencial y documento de identidad. El regalo obtenido le será entregado en forma inmediata de Lunes a Viernes de 8:30 a 22 horas en los Hipermercados Jumbo.
C. Si el cliente eligiese un regalo que implique la obtención de un servicio, se le entregará un voucher que acreditará su posterior obtención.
8) Cómo canjear puntos + pesos por regalos / servicios
Si el cliente elige la modalidad de puntos + pesos, las opciones son 2 :
I. Canjeando por un producto, los pasos a seguir son los siguientes:
A. El titular de la cuenta se acerca a Servicios al Cliente de cualquier Hipermercado Jumbo, presentando su credencial y su documento. Selecciona un producto, canjea los puntos correspondientes al mismo y recibe en ese momento un voucher que certifica el canje.
B. Con el voucher pasa por caja y abona el importe del producto.
C. Vuelve a Servicios al Cliente donde retira finalmente el producto, presentando el voucher y el ticket de compra. El voucher queda en manos de Jumbo, mientras que el ticket sellado en Servicios al Cliente queda en manos del socio Jumbo Más.
II. Canjeando por un servicio, los pasos a seguir son los siguientes:
A. El titular de la cuenta se acerca a Servicios al Cliente de cualquier Hipermercado Jumbo, presentando su credencial y su documento. Selecciona el servicio, canjea los puntos correspondientes al mismo y recibe en ese momento un voucher que certifica el canje.
B. Se comunica con el proveedor que brinda el servicio y efectúa la reserva. Presenta el voucher y abona el importe correspondiente al proveedor.
C. El voucher que certifica el canje queda en manos del proveedor, mientras que el socio Jumbo Más recibe un voucher habilitante para hacer uso del servicio contratado.
En ambos casos, al pagar la diferencia, el cliente no suma puntos en su cuenta. Los vouchers no tienen devolución.
9) Los regalos / servicios
A. Los productos se encuentran sujetos a disponibilidad y serán entregados hasta su agotamiento de stock. En caso de que esto ocurra, se debe seleccionar otro producto del mismo nivel.
B. Las tasas, impuestos o recargos fiscales de cualquier tipo, actuales o futuros, que pudieran gravar a alguno de los regalos, estarán a exclusivo cargo del beneficiario que obtuvo el regalo.
C. Los regalos sólo podrán ser cambiados en Servicios al Cliente, por otro igual, en caso de tener alguna falla, dentro de las 72 hs. de hecho el canje. Pasado este tiempo rige la garantía del proveedor.
D. Hipermercados Jumbo declina expresamente cualquier tipo de responsabilidad sobre los productos entregados, su garantía, sus prestaciones o cualquier otro tipo de consecuencia que pudiere generarse por la utilización de los mismos.
E. Hipermercados Jumbo se reserva el derecho de variar y/o agregar regalos en todos los niveles durante la duración del Programa Jumbo Más sin previo aviso.
F) Los clientes Jumbo Más podrán acceder a los beneficios de los comercios con descuento y otros, que se publiquen en el catálogo de regalos (conforme sus condiciones y vigencia). Jumbo S. A no será responsable por las faltas de atención, información y/o realización del descuento y/o promoción por parte de los comercios adheridos.
Los regalos no podrán ser canjeados por dinero o por otro producto.
10)Consideraciones Generales
A. La participación en el Programa Jumbo Más está sujeta a los términos y condiciones establecidos por Hipermercados Jumbo.
B. La credencial identificatoria de los adherentes al Programa Jumbo Más es de uso personal e intransferible. El personal de Hipermercados Jumbo podrá solicitar otro tipo de documentación personal que permita corroborar la identidad invocada por el portador de aquella credencial, en todas las ocasiones que lo considere necesario.
C. El abuso, uso indebido de los elementos del Programa Jumbo Más, el incumplimiento de lo establecido en el presente Reglamento, o el fraude producirá la baja automática de los participantes del programa y de los tenedores de tarjetas adicionales emitidas a su solicitud, sin derecho a reclamo respecto de puntos acumulados, sin perjuicio del ejercicio de las acciones legales que les pudieren corresponder. Se entenderá que existe fraude cuando se acumulen, o se pretendan acumular puntos a favor de la cuenta de una tarjeta sin que el titular de ella o su adicional hayan efectivamente realizado compras.
D. La citada tarjeta sirve simplemente como acreditación o membresía del Programa Jumbo Más, no pudiendo ser utilizada como tarjeta de pago, crédito, de identidad, ni para fines ajenos al programa.
E. La presentación de la solicitud de adhesión al Programa Jumbo Más reconoce el derecho de Hipermercados Jumbo de publicitar, en la forma y por los medios que considere conveniente los nombres de los participantes, con mención de sus beneficios, sin lugar a ningún tipo de compensación y sin que sea necesario requerirles otra autorización adicional.
F. Las condiciones establecidas en el presente Reglamento pueden ser variadas total o parcialmente por parte de Hipermercados Jumbo, las que serán anunciadas adecuadamente.
G. La actividad del Programa Jumbo Más cesará, provisoria o definitivamente por la sola circunstancia de que Hipermercados Jumbo así lo decida y lo comunique públicamente en los locales, debiendo en tal caso los socios, canjear sus puntos en el plazo que al efecto se indique.
H. Ámbito de Aplicación:
Jumbo Parque Brown Factory Outlet Av. F.F. de la Cruz y Escalada - Capital
Jumbo Unicenter Paraná 3745 - Martínez
Jumbo Lomas Center Av. Antártida Argentina y Frías - Llavallol
Jumbo Plaza Oeste Av. Gaona y Vergara - Morón
Jumbo San Martín Factory San Lorenzo e Industria - San Martín
Jumbo Palermo Av. Bullrich y Cerviño - Capital
Jumbo Quilmes Factory Av. Calchaquí 3900 - Quilmes
Jumbo Las Palmas del Pilar Panamericana Km 50- Pilar
Jumbo el Portal de Escobar Ruta 9 esq. ruta 25- Escobar
Jumbo El Portal de la Patagonia Av. J.J. Lastra 2400 - Neuquén
Jumbo El Portal de los Andes General Balcarcel 897 - Godoy Cruz - Mendoza
Jumbo Almagro Yatay y Guardia Vieja - Almagro
Jumbo Rosario Mercato 402- Rosario
En caso de apertura de nuevos locales, la inclusión de los mismos en el Programa Jumbo Más quedará supeditada a la decisión de Hipermercados Jumbo.
I. Si se operase el cese de una etapa y el adherente no hubiera hecho valer sus derechos reclamando y retirando el regalo correspondiente a los puntos acumulados, caducará y perderá su derecho a hacerlo en lo sucesivo y no podrá solicitar ningún tipo de compensación ni indemnización. El sólo hecho de participar en el Programa Jumbo Más implica la aceptación incondicional de todas las condiciones y reglamentaciones, al igual que en las que en el futuro establezca Hipermercados Jumbo.
J. El socio presta su conformidad para la información que ha brindado en la solicitud sea utilizada por Jumbo Retail Argentina S.A. con fines comerciales |
|
